践行科学发展铸就十年辉煌

 

  党的十六大以来,我国通信业自觉践行科学发展观,率先推进战略转型与结构调整,不但使自身产业规模跃上了万亿元级,还培育造就了一个发展速度、潜力远胜于自己的互联网业,使我国由世界第一电话大国迅速成长为世界领先的信息通信大国。

  十年来,全行业充分发挥信息通信技术的高渗透性、高倍增性和高带动性作用,加快创新转型步伐,不断提高服务支撑经济社会发展的能力和水平,为经济发展方式转变、为科学发展观在各行业领域的落实发挥了至关重要的转换器、加速器和倍增器作用。

  为了充分展示我国信息通信业贯彻落实科学发展观的生动实践和辉煌成就,《人民邮电》报今日起推出“践行科学发展 铸就十年辉煌”系列报道,敬请关注。

  7月23日上午,浙江宁波市民王小姐一时找不到车位,把车停在了人行道上。一会儿,就收到智慧城管处置中心发来的短信:“请尽快驶离人行道,否则将会对车辆进行违停抄告。”可附近哪里有空车位呢?王小姐发短信向智慧城管求助。很快收到回复:天一广场的地下车库还有30个空车位,车库入口就在前方路口右拐约100米处。

  “有了智慧城管系统,市民不仅可以很方便地找到车位、公厕等设施位置,还能在第一时间与城市管理部门进行沟通,寻求帮助。”宁波智慧城管处置中心负责人解释说,由中国电信搭建的这套系统,统筹利用了规划、公安、工商、环保等诸多部门的信息,实现了不同行政领域的信息互联和实时交换,实现城市管理职能的协调运作。

  其实,“智慧城管”只是“智慧城市”门户功能的一小部分。在电信运营商全力支持下,智慧城管、智慧公交、电梯无忧、智能路灯监控、虚拟养老、社保e通、公积金e通,这一系列带有“智慧”印记的信息化产品和服务正走进百姓生活。

  作为国民经济的基础性、战略性和先导性产业,在十年前,通信行业给人的印象还仅仅停留在提供电话服务的层面,十年来,通信业不仅快速发展为万亿元级的庞大产业,更在推动各行业各领域信息化的伟大征程中勇担重任。通信服务内涵的不断深化,通信服务能力、水平的巨大提升,恰恰是科学发展观为中国经济带来翻天覆地变化的生动写照。

  从2002年到2011年,我国通信业务总量和业务收入均实现翻一番,产业规模达到万亿元级,行业发展增幅在历经5年低迷后再次实现对GDP增速的超越。

  网络能力稳居全球首位。从2002年世界第一的电话大国,发展到如今全球有线宽带用户第一、移动互联网用户第一的信息通信大国,不仅拥有全球用户最多的固定通信、移动通信运营商,还拥有全球用户最多的手机浏览器、手机即时通信软件、手机搜索引擎等移动互联网应用服务商。截至2012年上半年,我国光缆线万公里,移动电线亿户,互联网宽带接入端口达到2.5亿个,互联网国际出口带宽达到1389Gbps,已建成覆盖全国、连接世界、技术先进、全球最大的信息通信网络,并服务着全球最大用户群体。目前,全国电线亿户,其中移动电线亿户大关,宽带接入用户达到1.6亿户,互联网网民规模达到5.38亿人,均稳居全球首位。

  转型升级取得积极进展。非线G用户在移动用户中的渗透率已超过15%,移动互联网、手机视频、云计算、物联网等业务成为新的增长点。自主创新能力显著提升,TD-SCDMA已实现规模商用,TD-LTE-advanced正式成为4G国际标准,已建成全球最大的IPv6示范网。中兴、华为技术专利申请量位居世界第一和第三,中国人在国际电信联盟各大专业机构出任领导人职位越来越多,中国进入全球通信科技竞争第一阵营。

  企业竞争实力稳步增强。通信行业积极适应产业技术变革,着力加强体制机制改革,培育形成了一批具有世界影响力的骨干企业。2009年起,我国三家基础电信企业均进入财富500强,到2012年,中国移动、中国电信、中国联通在500强中的排名分别提升了18、42和86位。目前,我国互联网上市公司市值总和超过9400亿元,部分互联网上市公司市值进入世界互联网上司公司前25位。

  日益强大的中国通信运营商、设备制造商和部分增值服务商不约而同投入到“走出去”的历史大潮中,其中,华为、中兴等公司赢得了从发达国家、新兴国家到第三世界国家在内的各国消费者普遍青睐。继中国鞋子、中国服装、中国玩具之后,中国网络设备、中国手机让全球信息通信用户在“耳边”、“掌上”继续感知并享受中国的产品和服务。

  十年前,通信业一直以自身高速、超高速发展为国民经济作出重要的直接贡献。近年来,随着规模的不断扩大,通信业发展速度趋于平稳,而ICT技术固有的高渗透性、高附加值、高带动性特征,使通信业对国民经济的贡献方式发生了显著变化:从规模扩张的直接贡献为主到渗透支撑的间接贡献为主。十年来,我国通信业不仅保持了自身可持续发展,更抓住技术升级换代的历史机遇,加速向各行业各领域渗透,深化服务应用,构建信息化新平台,为加快经济发展方式转变,为科学发展观在各行业领域的落实发挥了至关重要的转换器、加速器和倍增器作用。

  自2004年年底开始,通信行业主动实施战略转型,扎实推动内部发展方式的转变,初步完成自身业务体系面向信息化服务转型。当全球金融危机来临,中国经济整体面临转方式的紧迫课题时,通信行业有了更大的服务和作为的空间。

  十年来,信息通信业加大了向经济社会各领域和各环节渗透的深度和广度,已成为推动传统产业升级、加快发展方式转变和优化国民经济结构的助推器。一是成为推动国民经济平稳较快增长的重要力量。2011年,通信业固定宽带和3G网络相关投资超过2200亿元,带动相关信息服务消费近5000亿元,并拉动上下游关联产业实现产值超过2.4万亿元。二是成为推进传统产业转型升级的关键支撑。信息通信技术加速向工业、农业和服务业渗透和应用,有效地催生了电子商务交易、软件外包、云计算、物联网等新兴业态蓬勃发展。2011年,基于宽带互联网的电子商务交易总额达到5.88万亿元,发展增速为当年社会商品零售总额增速的1.7倍。三是成为拓展就业渠道和优化就业结构的有效途径。2011年,仅固定宽带和3G发展带动通信设备、工程建设和服务开发等环节提供直接就业岗位就超过170万个。基于宽带互联网、移动互联网的搜索、游戏、视频、阅读等新业务新应用加速发展,刺激了旺盛的信息消费需求,拉动了2.3万增值电信企业百余万就业岗位,并带动电子商务、物流等关联产业提供就业岗位近千万个。四是成为推动农村经济社会发展的重要保障。通信行业紧密围绕社会主义新农村建设和城乡统筹发展战略目标,深入实施通信村村通工程和信息下乡工程。截至2011年年底,在已完成全部行政村通电话的基础上,全国自然村通电线%,行政村通宽带比率达到84%,开展信息下乡活动的乡镇比率提高到76%。

  十年来,我国通信业坚持融合创新,积极培育发展新兴信息服务应用,着力提升服务能力和保障水平,在积极普惠民生、提升百姓生活质量与幸福指数等方面成效显著。

  与十年前相比,如今的电信消费者,在各个营业厅里排队办理业务平均不超过10分钟,“首问负责制”、“一台清”帮助消费者最大限度节约了宝贵时间。即使远在偏僻山村,用户依然能借助国内最先进、最便捷的电子渠道轻松办理空中充值等主要通信业务。“全账单”服务让消费者一览无余, “业务扣费主动提醒”、“统一查询退订”和“话费误差,双倍返还”等一系列服务承诺让消费更加透明。

  借助技术进步和市场竞争,我国综合通信资费持续稳步下降,“十一五”时期以来下降41.9%,单位时长、流量的价格下降更以百倍计,电信业改革发展成果惠及亿万百姓,对持续高企的CPI发挥了不可磨灭的反向调节作用。

  更加可喜的是,随着智能交通、远程医疗、远程教育、数字警务、智能楼宇、智能社区等新型公共服务快速发展,我国通信业服务民生的领域急遽拓宽,已深入到千家万户的日常生活。中国移动2010年8月推出“务工易”服务以来,已通过热线多万用户达成了求职意向。目前已覆盖全国所有省份300多个城市,每月提供近450万个招工岗位,每月发布超过50万条招工信息。截至今年7月,“务工易”累计提供务工服务超过2500万人次,在农民工就业、培训、创业等方面发挥了积极作用。中国联通在20多个省(区、市)开通了116114/114预约挂号服务,覆盖医院达1329家,全国已累计成功预约挂号300多万个,注册用户数近250万。

  在通信行业全力襄助下,目前,全国所有省区市都提出了“数字省(区、市)”规划,已经有数十个城市提出了“智慧城市”计划,数百个城市提出了“无线城市”计划,通信业在服务民生、提升百姓幸福生活指数方面的地位和作用越来越突出。

  以“智慧江苏”门户为例,它正向江苏城乡居民提供政务、经济、民生等方面的一站式服务。交通流量大时可提前疏导,河流被污染时可马上发现排污口,看病可通过远程医疗诊断,彼得大帝死亡不正常?探秘:彼得大帝遗嘱之迷,手机可以遥控家里的电器洗衣做饭,手机对着条形码一拍就能查出食品的来源……这一信息门户设置七大栏目,支持多种终端访问,真正服务到每个人。基于光速宽带网、高速无线网和物联网技术的智慧城市,给城市发展带来新思维、新角度,让民生服务迈上新高度、新水平。

  十年来,面对国家重大事件、严重灾害事故,通信业始终冲锋在前,忠于职守,留下了一串串坚实的足迹。无论是北京奥运会、上海世博会,还是汶川地震、玉树地震和舟曲泥石流,我国通信业从不“缺席”,打通生命通道,力保“国脉”畅通,书写了一部部灿烂的华章。

  十年前,装一部电话,是“老、少、边、穷”地区人民共同的期盼。为了给亲人打个电话,一位藏族老阿妈甚至要跋山涉水,步行几十里。

  十年后,“村村通电话、乡乡能上网”不再是梦想——全国100%的行政村通电线%的自然村通电线%的乡镇能上网,乡亲们即使身处僻野,也“天涯若比邻。”

  在历史的长河里,2002年至2012年不过弹指一挥间。但在中国农村通信发展的征程中,却是沧桑巨变、令人难忘的十年。

  十年间,中国通信人踏遍千山万水,架设基站、铺设光缆,把通信送进了村村寨寨。今天的农民兄弟,有了电话、用上了手机、接通了网络,他们和城里人一起大踏步跨进了崭新的信息时代。

  “没有电话之前,乡里只有一个邮政所。农户常因沟通不畅遭受损失,辛苦耕作了一年也落不着个好收成。”说起这几年村里的变化,四川阿坝州小金县两河乡党委书记杨发君最有感触的就是通了电话。

  回首十年前,崇山峻岭的阻碍,让这个因红军长征和“两河口会议”而闻名的地方只能在历史课本里惊鸿一瞥。高原地广人稀,村寨相隔遥远,沟通不畅、信息缺乏成为阻碍两河发展的桎梏。

  “电话搭起了通向外界的桥梁。” 而今,山还是那座山,天已不是那片天。一座座通信基站耸立山头,将两河秀美的自然风光和著名的长征遗址送出去,将世界的兴趣和热情带进来。曾经封闭、贫穷、落后的农村,已搭上信息化的列车,驶进发展生态农业、生态旅游业致富奔小康的大道。

  时钟指向新的世纪,都市人群已须臾离不开现代化通信工具。但在广袤的农村,由于复杂的地理环境和历史原因,数以千万计的群众仍生活在“通信基本靠吼”的时代。一直到2003年年底,全国还有大约8万个行政村未通电话。

  “不能让农民兄弟再等了!”面对贫困地区农民致富奔小康的殷殷期盼,当时的信息产业部一方面加紧推动普遍服务基金政策的出台,另一方面举全行业之力向农村通信发起冲刺。2004年,信息产业部下发了开展“村通工程”试点工作的通知,确定六大运营企业以分片包干的形式完成村通工程试点任务,以完成“十五”规划中农村通信发展目标。即到2005年年底,在全国至少有95%的行政村开通电话。也就是说,通信企业要在一年多的时间里完成4万多个行政村通电话的任务!

  村通工程大幕拉开,前赴后继的建设者向着阻断了世代农民梦想的高山大川挺进。从白山黑水到喜马拉雅,从长江源头到深山密林,村通工程建设者用“万水千山只等闲”的豪情和顽强的意志,战胜了一个又一个困难,打赢了一场又一场攻坚战,超额完成任务,“十五”末期实现了全国97%的行政村通电线年,原信息产业部提出,在16个尚没有实现所有行政村通电线万个行政村的村通工程发起进攻。尽管数量不多,但大都位于更偏僻、地理环境更恶劣的高山大漠,很多村子甚至不通电、没有路可走。要在这些完全不具备条件的地方建起通信基站和电话线路,任务何其艰巨?

  最大的挑战莫过于与大自然的抗争。在西藏阿里地区,大雪一封山至少就是半年。每选一个基站站址都要在相邻的几个山坡之间上下来回测试,反复比较;每到一个点都要连续翻越好几个山坡,徒步行走几十里。在四川高原山区,气候恶劣,昼夜温差和道路落差极大,要在蜿蜒的道路上沿着悬崖攀爬而上建成基站的可能性几乎为零……

  再大的困难,也难不倒敢闯敢拼的通信人。在啃最后这块“硬骨头”时,村通建设者雨里来雪里去、上高山下深谷,变不可能为可能,在一个个让人望而却步的地方洒下汗水印下足迹,创造出了一个又一个奇迹。在条件欠缺的地方,他们集思广益,创新技术手段,采用太阳能、风力发电等各种方式有效解决网络覆盖的难题,千方百计改变当地闭塞和落后的局面,誓让天堑变通途。

  2010年年底, 平均海拔4800米、气候恶劣、生存条件艰苦的西藏尼玛县央卓曲帕村终于通上了电话。自此,西藏提前五年完成村村通电话任务,全国实现了所有行政村通电话的目标。

  然而,农村通信发展的脚步并没有就此停止。在行政村通攻坚之时,自然村通工程如期启动。行政村通完美收官之际,全国亦新增9万个20户以上自然村通电线个省份实现所有自然村通电话。“十二五”一开局,工信部苗圩部长就批示, “十二五”期间,工信部仍将延续“建设自然村通信设施、开通行政村宽带、推广农村信息服务”战略,加快建设城镇光纤宽带和乡村光纤宽带,为新农村构建信息社会搭桥铺路。随着“十二五”规划的深入实施,农村信息高速公路正在不断延伸……

  20岁出头的余珊是湖北宜昌长阳土家族自治县龙舟坪镇龙舟坪村的村官。别看年纪不大,参加工作才一年,她在村里的工作可是风生水起。“这都要归功于现代化的信息手段。”

  龙舟坪是个城郊村,以二三产业为主,基本上没有农业。拓宽就业渠道,帮助村民就业是村干部最重要的任务之一。以往,要统计村民信息或推荐就业,都得找人挨家挨户地跑,逐一登记、统计后才能往镇上报。

  “现在,在家里上网,用‘网上党员群众服务中心信息平台’群发短信就行,5分钟就完成操作。减少了很多中间环节,十分方便。”

  余珊所用的“网上党员群众服务中心信息平台”只是为数众多的农村信息化应用之一。用手机、玩网络,农民十年前想都不敢想的事儿如今已成为农村生活新时尚。

  还是在村通工程进行中,通信业就敏锐地感觉到,农村信息化发展的瓶颈正由“通电话”向“能上网”转变。为此,“十一五”期间,通信业再次自我加压,顺势将互联网铺到山村,农村自此跨越式地实现了宽带上网,互联网悄然走进万山千乡。5年里,我国新增2650个乡镇能上网、3690个乡镇通宽带,实现了全国100%乡镇能上网的目标。

  “授人以鱼不如授人以渔”,通电话、铺宽带只是农村信息化的起步,通信业的目标不是仅为农民提供简单的语音通话和基础网络服务,而是要提供更先进的技术、更有效的信息服务。2009年,工信部提出农村通信发展的三步走战略——建设设施、搭建平台、信息服务,在广大农村地区吹响了信息服务的号角,轰轰烈烈地展开了“信息下乡”活动。全国在15个省份12835个乡镇开展信息服务,建成乡镇信息服务站2万多个、行政村信息服务点19万个、乡镇网上信息库1.4万个、村信息栏目14万个,基本形成县、乡、村三级信息服务体系。

  自此,农村各类信息资源日益丰富,农村信息服务场所也不断增加。在搭建基础性农村综合信息服务平台的同时,电信运营企业一边为广大农民提供功能强大、种类丰富、灵活便捷的各类涉农信息服务业务,一边为其他信息服务商和涉农单位开展农村信息服务提供业务平台支撑。他们的目标只有一个:不仅要让农民“用得上”网络,更要让农民“用得起”、“用得好”!

  “农信通”、“信息田园”、“金农通”等全国性农村综合信息服务平台应运而生。近2万个涉农互联网站、数万个乡镇信息服务站和行政村信息服务点如雨后春笋般涌现。目前,全国三分之一的乡镇初步形成县、乡、村三级信息服务体系,基本实现“网络到镇、信息进村、应用入户、服务到人”。农村信息化指数达到0.35,比2005年的0.19增长近一倍。

  就这样,惠农信息从云端飞进寻常农户家,正在田间地头遍地开花。通过网络和信息化应用,许多农作物找到销路;许多农民找到合适的工作和创业机会。在辽宁,200余项“农信通”系列产品让农民足不出户,就能通过手机掌握农产品信息、市场行情、供求信息、农业科技、天气预报等信息;在江西,“信息田园”为全省400万农村用户提供各类农技知识50万条,每年帮助农村企业在网上销售产品上亿元;在山东,“村务通”、“农资通”等信息平台让千万农民尝到了信息化的甜头,正见证着山东农业从刨肩扛的“靠天农业”向“信息农业”迈进的转变。

  从通电话到信息化,通信的大飞跃,帮助农民跨越了数字鸿沟。农村不再是贫穷的象征。随着手机的普及,手机上网也成为乡村一大潮流。许多农民甚至一步到位用上了3G手机。开网店、发微博不再是城里人的专利,互联网上,到处活跃着现代新型农民的身影。遍布农村大地的一张张信息网,让亿万农民梦想成真,走上了发家致富路、文明生活路。

  今年的5月17日,像往常一样乘坐广州市381路公交车上班的陈峰有着不一样的心情,因为从这天起,他可以在上班路上用自己的手机,在线收看喜爱的高清电影了。这一天,中国移动在广州、深圳、南京、北京和杭州五大城市推出世界领先的TD-LTE高速网络,引领着移动宽带的发展。

  10年前的追赶者,现在的领先者。回首过去的10年,我国信息通信业走过了一条曲折而又精彩的自主创新之路。

  2000年5月,我国百年通信史上第一个系统的通信标准TD-SCDMA提案从16个候选方案中脱颖而出,正式成为国际电信联盟认可的三大国际3G标准之一。从此,中国人闯入世界通信科技竞争的核心舞台。

  但标准确立,仅仅是万里长征的第一步。此时,TD-SCDMA的两个竞争对手,WCDMA和CDMA2000已研发近十年。那些在WCDMA和CDMA2000上投入重金的国外厂商绝不愿意看到TD-SCDMA的成长,不但消极应对,甚至出手设置重重障碍。

  在竞争异常激烈的全球通信市场,没有够分量的产业链合作伙伴联手,没有过硬的产品,再优秀的标准最终也会被抛弃。TD-SCDMA要真正成为世界通信市场的角力者,必须加快产业化、商用化进程。

  2002年3月,大唐移动正式组建,全力投入到TD-SCDMA早期产品开发之中。10月30日,大唐、华为、中兴、普天和联想等7家企业联合发起成立了TD产业联盟。“这些原本有竞争关系的企业就TD的合作很快达成了共识,这是因为大家都有发展民族产业的责任感和使命感。”TD产业联盟秘书长杨骅回忆道。

  在TD产业联盟推动下,很快就形成了中国企业为主导、国外企业广泛参与的合作局面,并建立了涵盖芯片、软件、系统、终端、测试仪表和配套设备的完整产业链。

  国家在资金上给予了TD-SCDMA大力支持。2004年2月,国家发改委、原信息产业部和科技部通过“TD-SCDMA研发和产业化项目”提供经费7.08亿元,为TD-SCDMA产业链的成熟和发展再添“一把火”。

  2005年,TD-SCDMA产业化专项测试结果证明,TD-SCDMA可以大规模独立组网。这是一个令人欢欣鼓舞的消息,然而,由于投入过大而没有收益,一种相当低落的情绪开始在产业链中蔓延:TD-SCDMA前景不明,要不要继续支持?

  为此,中国科技界3位德高望重的院士就TD-SCDMA的发展直接上书中央领导,并很快得到批复:此事重大,关系到我国移动通信的发展方向。TD-SCDMA的发展迎来重大的转折。

  随后,中国移动、中国电信、中国网通三大运营商牵头组织规模网络技术应用试验,在外场实际环境中,验证了TD-SCDMA的网络性能,为国家决策提供了重要依据。

  2007年2月,我国与韩国合作建设的TD-SCDMA试验网开通,TD-SCDMA的国际化取得突破。4月10日,总理在出访韩国时,通过TD-SCDMA网络与北京进行了一次“面对面”的视频通话。同年,中国移动、中国电信和中国网通在北京等10个城市大规模建网。

  到了2008年,我国最大的移动运营商中国移动全面接管TD-SCDMA既有网络,TD-SCDMA的命运随之彻底改变。

  当年4月,8个城市顺利启动TD-SCDMA社会化测试和试商用。北京奥运会期间,还推出了基于TD-SCDMA网络的多项商用服务,兑现了我国为北京奥运会提供3G设施和服务的承诺。

  2009年1月26日,农历大年初一。总书记来到江西移动客户服务呼叫中心,看望和慰问节日期间坚守工作岗位的移动员工。视察中,总书记多次询问TD-SCDMA的发展情况。他谆谆叮嘱:“任何系统的完善都有一个过程,关键是服务。希望中国移动高度重视自主创新,在技术研发水平上台阶的同时,不断开发创新业务,不断提升服务水平,只有这样,才能更好地为广大人民群众服务,企业才有竞争力。”

  此时,距离1月7日我国发放3G牌照过去不到3个星期。作为百年来中国第一个拥有自主知识产权的国际通信标准,TD-SCDMA所背负的期望厚重而神圣。等党和国家领导人的关怀与嘱托,不仅体现了党中央、国务院对通信产业的高度重视,更表明了党和国家对自主创新国家战略的坚定决心。随后,各相关部委、各级地方政府支持TD-SCDMA发展的文件和举措纷纷推出,把所有关心TD的人紧紧联系在了一起,为我国3G发展注入了强劲动力。

  通信人的创业激情熊熊燃起, 组网经验为零、运营经验为零、测试体系为零、芯片为零、终端为零……这些困难再大也难不倒肩负国家创新使命的通信人。

  与TD-SCDMA产业相比,WCDMA在全球拥有284个商用网,CDMA2000拥有106个商用网。在此情况下,中国移动、大唐等产业各方只有一条路:联合创新、苦干巧干。

  TD/2G融合发展思路的提出,靠联合创新;“三不三新三融合”组网策略,靠联合创新;远距离覆盖技术、双极化智能天线的研发,更靠联合创新;

  以“5+2”、“白+黑”的超常规速度建设TD-SCDMA网络,创造了全球电信史上网建新纪录;

  3年后的2012年7月,我国3G用户达到1.84亿户,TD-SCDMA用户超过6898万户,占据3G用户份额的近40%,成功实现“三分天下有其一”的发展目标!网络核心指标达到甚至超过了2G和其他3G通信系统的水平,终端实现了与其他制式终端产品“同时、同质、同价”上市。

  TD产业的发展壮大带来了巨大的经济和社会效益。据测算,2009年至2011年3年间,TD运营业、终端、芯片、系统设备、仪表等产业各方合计直接拉动GDP增加612亿元;通过产业关联效应,间接带动国民经济其他行业增加产值1768亿元;通过网络投资、业务运营和聚合业务开发企业,TD产业直接创造就业岗位超过43.1万个。

  借着TD的高歌猛进,我国首次形成了覆盖通信芯片与终端、系统设备、仪器仪表、大型应用软件、网络建设与运营等各个环节的完整产业链,特别是在终端、芯片、仪表等以往国外企业独领风骚的领域,中国企业开始崛起。“中国制造”向“中国创造”的转变,率先在通信行业得以实现。

  2009年10月,正当国内TD-SCDMA建设如火如荼之际,另一场较量在国外悄然展开。

  10月14日,德国,德累斯顿。ITU-RWP5D工作组第6次会议正在进行中,有关4G国际标准候选技术的讨论热烈而紧张,中国代表团每个成员的神经都紧绷着。我国提交的具有自主知识产权的TD-LTE-Advanced技术方案,将与来自日本、韩国、3GPP、IEEE的其他5项方案展开激烈角逐。经过连续磋商与博弈,LTE-Advanced和802.16m成功胜出。中国代表团沸腾了。4G时代,我们再次迈出了决定性的一步。次年10月,LTE-Advanced(包含我国提交的TD-LTE-Advanced)和802.16m正式被确定为4G国际标准。

  在掌握标准就掌握话语权的时代,TD-LTE对我国信息通信业的意义非同一般。与TD-SCDMA标准不同,TD-LTE不仅具有我国自有的关键技术,而且在标准设定之初就以国际化的视野实现与国际主流技术的融合,更有望在全球更广范围内获得应用,这不仅将吸引全球更多的企业共同推进TD-LTE产业发展,而且也为中国的通信企业发挥既有优势提升国际竞争力带来重要机遇。中国工程院院士邬贺铨评价说:“TD-LTE的发展,不仅体现了全球移动通信版图上中国力量的崛起,更是中国通信业真正实现自主创新群体性突破的重要战略机遇。”事实上,中兴、华为等中国通信设备制造企业已经在全球TD-LTE商用网络及试验网络建设中掌握先机,扮演重要角色。

  在TD-LTE产业化、国际化进程中,以中国移动为代表的中国通信产业展现出了前所未有的魄力与团结。2011年2月,中国移动在西班牙巴塞罗那联合60余家国际运营商、30多家主流厂商和多个重要国际通信组织共同启动了全球TD-LTE发展倡议GTI,推动TD-LTE在全球的应用和部署。同时,中国厂商在全球与各个国家和地区的运营商积极沟通,研究部署TD-LTE试验网和商用网。

  目前,TD-LTE的全球化步伐正在加快。日本、印度、中国香港等先后在2012年开通了TD-LTE商用网络,瑞典和黄更是在2011年年底就开通了全球首个FDD LTE和TD-LTE商用网络,这些网络的建设中都有着中国企业的身影。2012年5月,瑞典和黄举行了由100多位来自多个国家和地区的运营商代表参加的网络研讨会,“目前看来,TD-LTE网络的性能表现远远好于我们的预期。”瑞典和黄首席技术官Jorgen Askeroth对TD-LTE给予了高度评价。如今,由中国主导的TD-LTE在全球的影响力日益提升。截至2012年6月,全球已经开通10个TD-LTE商用网络,10多家运营商明确了TD-LTE商用计划,建成37个试验网。记者获悉,今年中国移动将在14个城市进行TD-LTE扩大规模试验,年底全国TD-LTE基站将超过2万个。

  1G时代旁观,2G时代跟随,3G时代主导,4G时代中国通信业终于成了领航者。

  “以前,在国际标准会议上,中国代表被称为只会Smile(微笑)、Silence(沉默)、Sleep(打瞌睡)的‘3S’代表。现在,中国代表团在国际标准组织中的声音越来越多,作用越来越大。”工信部电信研究院院长曹淑敏认为,这从一个侧面反映出,我国信息通信业已经实现了整体突破,进入全球信息通信竞争第一阵营。

  凭借着TD-SCDMA带来的良好契机,中国厂商实现了“集体超越”。中国厂商的TD-SCDMA网络建设市场份额超过了85%;在终端芯片方面实现了“零的突破”,份额超过了50%;在测试仪表、网规网优、运维服务等方面也处于市场领先地位。在TD-LTE市场,中国厂商更是当仁不让的主角,几乎参与了全球所有的TD-LTE试商用和商用网络建设,成为TD-LTE全球化发展的主要推动力量。

  在TD-SCDMA和TD-LTE带动下,我国信息通信业创新实力不断增强,正以矫健的步伐走在世界的前列。

  2012年3月,世界知识产权组织公布了2011年全球PCT知识产权申请状况。数据显示,2011年是2005年以来全球PCT申请量增长最快的一年,中国专利申请量达16406项,增长33.4%,增速全球最快。清华大学技术创新研究中心研究员高旭东认为:“中国企业在短时期内就能取得这样的成绩实属不易,这显示了中国通信企业在创新方面的强势崛起。”

  十年间,在移动宽带、固网宽带、云计算、物联网、IPv6等众多热门领域,我国三大运营商,华为、中兴、烽火、大唐和上海贝尔等国内厂商积极参与各大国际标准化组织的相关工作,提交了大量的标准提案并获通过。据中国通信标准化协会的数据,2003年,我国向ITU、3GPP和3GPP2三大标准化组织提交的文稿仅为260篇,而2011年,我国向这三大标准化组织提交的文稿达到了9547篇,且采纳率达45%。

  随着我国信息通信业国际影响力的不断增强,世界通信大会、亚洲移动通信博览会、GTI亚洲大会等众多国际性会议纷纷在中国举办,中国信息通信业在全球行业发展中扮演着越来越重要的角色。

  风好正是扬帆时,勇立潮头竞风流。TD-SCDMA、TD-LTE技术两次成功突破,不仅是信息通信业自主创新的典范,更是我国自主创新的一面旗帜,是建设自主创新型国家的一座里程碑。很多时候,我们并不缺乏自主创新的胆识和魄力,而是缺乏对创新规律的把握和遵循,缺乏创新成果转化的实践和经验。而中国信息通信业从TD-SCDMA到TD-LTE的创新历程,恰恰包含了标准、知识产权、核心技术、产业链等多方面的联合创新,其价值不仅在于带动了信息通信业自身的发展,促进了我国高科技产业核心竞争力的提高,更重要的是,其聚集全产业形成的创新链群体突破,为我国自主创新探索出了一条有益的路径。

  刘大妈每到孙子寒暑期都来北京照顾他,手机就成了她与家乡的老伴以及老姐妹们沟通的桥梁。她告诉记者,闲暇时就与朋友们煲个电线来块钱的套餐含好几百分钟通话,接听也不花钱。当记者问起一向节俭的刘大妈,话费是否可以承受时,她说:“想想给孙子买一斤车厘子都得60块,我这60来块能用一个月呢!不过前些年不敢这么打手机,特别像我这种漫游,每次都是有事才打,简单说几句,还掐着时间挂电话。”

  而说起交话费,刘大妈说现在真是方便,就近的营业厅、银行能交,路边的报刊亭买张充值卡也行,如今更省事,儿子直接在网上帮她交了。“前几年都是老伴帮着在当地交话费,可麻烦了。”

  和刘大妈的感受一样,这些年通信发展日新月异,大家都真真切切感受到了这种变化:通信服务持续上升,通信资费不断下降,在这一升一降中,行业发展成果惠及百姓,也反向调节了CPI,对国民经济贡献不断加大。

  10年间,我国电线亿的大陆地区人口总数基本持平。这样的用户规模也充分说明,“昔日王谢堂前燕”的电话、曾经是身份与地位象征的“大哥大”都已经成了全民普及的寻常物。而通信资费的持续下降也正是推动人人用得起电线年前,手机市线元/分钟,手机漫游到外省就更贵,1.2元/分钟,而且是双向收费,而今很多地方已经长市漫合一,已经降到每分钟0.1元,接听免费;10年前,我们还常常到处找网吧上网,每小时4元,如今家庭宽带已成主流,包月仅需70至80元……电话初装费、手机入网费、双向收费等昂贵的收费项目和方式都慢慢消失在历史的长河里。

  有人调侃,在这个啥都涨价通货膨胀日益严重的年代,恐怕只有电信行业十年如一日坚持不懈地下调资费吧!据相关部门初步核算,从2003年年初到2011年年末,全国电信业务综合资费水平下降64.7%。

  在CPI不断上扬的今天,为何电信资费只降不升呢?专家认为,一是由于电信市场竞争激烈;二是通信技术进步导致了价格持续走低;三是政策主导的结果。

  近十年,伴随着电信业的飞速发展,电信资费改革也是大刀阔斧。通信监管部门秉承以人为本、监管为民、追求全社会利益最大化的监管理念,积极稳妥地推进电信资费管理方式的改革,对基础性业务资费实行价格上限管制,电信运营企业只准降价,不许涨价。从2001年至2005年,国家先后多次大规模对电信资费进行结构性调整,使国际和港澳台长途电话资费、国内长途、上网费等资费水平大幅度降低,各项业务之间的比价关系逐步趋于合理。自2005年起,监管部门陆续推出了移动电话带号转套餐政策、国内漫游通话费上限管制等措施,逐步引导企业实行单向收费,限制双向收费,降低了移动通信资费。2009年,为了加快电信资费市场化进程,工信部进一步调整了固定电话资费管理方式,逐步降低本地网的区间费,手机实行一费制,降低了漫游费,取消短信差别定价。2010年1月1日开始,移动电话在本地拨打长途电话时,只收取“长途通话费”一项资费。这些资费改革使消费者每年减少支出超过80亿元,使广大电信用户从电信业的改革和发展中得到了更多的实惠。目前,我国电信资费管理方式改革正深入推进,移动电话“双改单”、资费套餐等用户关心关注的热点问题已经逐步得到解决。

  据政府主管部门统计,“十一五”期间,我国电信资费逆CPI过快上涨之势一路下降,5年(2006年~2010年)总共下降了41.93%,对整个国民经济价格体系的稳定产生了积极影响。据测算,在“十一五”期间,每年由于电信业务资费下降,对CPI下拉在0.13个~0.45个百分点之间,充分发挥了价格指数“稳定剂”的功效。

  在通信资费一路逆势下降中,全国电信服务水平持续上升,通信主要服务手段和方式的先进性、人性化程度不输国内任何行业,甚至可以和发达国家媲美。根据政府主管部门与中国消费者协会联合发布的测评数据显示,从2004年至2011年,全国电信质量用户满意度指数连续8年稳中有升,这对于一个超过13亿用户基数的行业,一个年增长上亿用户的行业,实属不易。十年来,通信企业苦练内功,聚焦客户,不断提高服务的便捷性与人性化。以交费为例,为方便客户交费,除了遍布大街小巷的营业厅、社会代理店,电信企业还实施了与银行、邮储的联网,开办了手机银行、信用卡等多种充值交费方式。近几年更是创新推出空中充值、网上营业厅、手机营业厅等新手段,实现交费的随时随地,并通过各种方式解决了长期存在的异地充值难问题。

  人性化的服务体现在处处为用户着想的细节。三家运营企业的营业厅业务办理都实行了“免填单”和“一台清”,把便利留给用户,把麻烦留给自己。通信企业还不断自我加压,通过自助业务受理、用户引导、支撑升级等方式,缩短用户等候时长,纷纷提出业务办理临柜时长不超过10分钟的目标。目前,三家企业正朝着这个目标努力,中国移动营业厅等候不超过10分钟达标率超过90%。随着3G的发展,营业厅的体验成为关键,电信企业也纷纷进行营业厅转型、改造,通过体验式营销帮助用户认知3G、通过专家式业务辅导让用户掌握3G。热线服务在不断提高人工服务接通率的基础上,不断增加服务功能。中国移动和中国联通都推出了“来电必复”服务,对忙时未能接听的用户通过短信及电话回呼等方式进行主动联系,确保用户需求的有效响应。

  电信业是技术拉动型产业,新技术、新业务层出不穷,产业价值链日益复杂,用户需求也日新月异,这是其他服务行业所不具备的特点。为此,电信运营企业需要不断解决新问题新情况,满足用户与时俱进的新需求。2005年,移动增值业务发展得如火如荼,用户申诉主体也逐步呈现出由基础电信业务经营者向增值电信业务经营者转移的趋势。移动梦网、互联星空、联通在信等平台建立初期,运营商搭台SP唱戏,内容方面的所有问题从法律责任上讲应该由SP承担。但电信运营企业认识到,要对用户负责,责任不可推卸,于是纷纷通过各种技术手段和政策加强对增值业务的管理。此外,面对用户,电信企业作出了“话费误差、双倍返还;短信差错、先行赔付”的承诺,并全面实施业务订购“二次确认”服务,推出了“业务扣费主动提醒”服务和“0000统一查询和退订”服务,从而最大限度地保障用户的消费权益。

  随着2009年3G业务的推出,数据流量成为新的热点服务问题。在数据业务使用中,需要更直观明了的帮助。为此,三家运营企业优化计费模式,并开通了各种形式的数据流量提醒服务,保证用户放心消费。今年年初,工信部发布了《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》,明确了包括业务办理、套餐限量消费等12项消费行为的提醒工作。三家企业积极落实,中国移动围绕客户消费的全过程,以客户“入网、订购、使用、退费”等生命周期中的关键环节,构建“全流程透明消费服务”服务流程,提供十项“提醒服务”,包括开户提醒、流量提醒、低额提醒、停机前提醒、国际漫游到达提醒等;中国联通提供全业务消费提醒服务,针对全业务,以用户生命周期为主线,结合用户消费特征和提醒服务需求,将消费提醒分为入网告知、业务办理、账务提醒、实时消费、停机预警、服务提示、国际漫游七大类,共32项236条;中国电信则面向全国承诺“一声提醒温馨关怀”,提供流量提醒、余额提醒、定期提醒等统一规范的提醒服务,目前其提醒服务覆盖96%的移动用户,流量提醒满意率达83%。

  今天,电子商务、移动互联网的发展正逐渐颠覆着用户的消费理念与消费习惯,电信运营商正不断用创新的思维、创新的理念、创新的手段适应用户全新的消费需求。三家电信企业高度重视“以指代步、方便快捷”的电子渠道,为用户提供了包括网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅和自助终端在内的电子渠道,提供咨询、自助服务、业务受理、在线客服和产品销售等服务,为用户打造一个全业务、全方位、全用户覆盖的功能齐全的电子服务渠道。在移动互联网开启的新社交网络时代,电信企业也开始试水微博客服、QQ客服、飞信客服等移动互联网服务体系,用互联网思想来做服务,以互联网模式提供服务,从而实现商家与用户主动、互动的沟通。

  通信服务如今已经不仅仅是打电话、上网,已经逐渐覆盖各种民生信息,随着智慧城市、无线城市门户的开通,更是涵盖公共事业、交通出行、健康医疗、生活服务、政府办事、金融税务、教育求职、消费打折、便民资讯等方方面面,通信信息服务的内涵融合了目前普通大众的全部生活内容。

  随着技术的进步,通信行业还在快速发展,人们对通信服务的要求也持续提高,服务永无止境,通信行业对服务提升也永不停歇。

  10年来,信息通信业不遗余力,抓住网络技术变革的机遇加快发展,为扩大就业作出直接贡献:大力扶持产业链发展,2.3万家增值电信企业带动百万人就业;积极搭建平台,2500万农民工受益“务工易”;提供创业舞台,小网店造出千万“饭碗”……

  “许多研究生博士生都找不着工作,我想我一个大专毕业生更是没戏。”正在王先生为找工作一筹莫展的时候,他看见了中国移动北京分公司的招聘信息。抱着试试看的心态,他投出了简历,在几轮面试和培训后,他成为朝阳区安苑路营业厅的一名工作人员。“薪酬待遇我很满意,公司还为我提供了广阔的发展空间,按照现在人才市场竞争状况,我找不到比这个更好的工作了。”

  近年来,信息通信业抓住技术变革的历史机遇,实现了持续快速发展,创造了大量就业机会。据研究机构统计,从2002年到2006年的4年间,电信业通过宽带建设、服务开发间接带来新增社会就业156万人。到2010年年底,电信业为包括基础运营业和增值服务业在内的279.4万人提供就业机会。仅2011年一年,固定宽带和3G发展带动通信设备、工程建设和服务开发等环节就为社会提供超过170万个就业岗位。

  同时,电信业作为一个技术创新和市场需求双驱动的先导性产业,无论是市场需求的发展速度还是业务技术的更新速度都快得令人咋舌。每出现一种新的技术或者业务,都需要相应的专门人才来操作,这样就会创造大量新的就业机会。2010年年初,3G牌照正式发放一年,当年3G直接创造就业岗位26万个,累计创造就业岗位67万多个。2009~2011年三年间,通过网络投资、业务运营和聚合业务开发企业,TD-SCDMA产业直接创造就业岗位超过43.1万个。

  然而,电信业自身提供的就业岗位毕竟杯水车薪。它更多的是通过积极扶持增值电信业的发展壮大,产生更多的就业机会。

  从2002年的6000多家,到目前的2.3万余家,10年间,我国增值电信企业数增加了近4倍。如果按照平均每家企业50位员工来计算,这些增值电信企业就为社会带来了100多万个就业岗位。更不用说腾讯、百度、巴里巴巴等大型互联企业每家的员工数都在上万人。

  “前几年,找工作都靠村里熟人介绍,来回跑好几趟才能找到一份工作,还要花上不少路费。”重庆大足县和平村村民蒋志宇说起找工作感触颇深。在偏远农村,出门成本高,获取信息渠道少,“找一份电焊工的工作至少要一两个月的时间,”蒋志宇回忆道,“两年前,我从同乡那里知道了个新东西,发短信就能找工作,不仅快,还省了不少钱。”

  蒋志宇口中的“新东西”就是“务工易”。它把全国范围内的用工信息整合起来,重点针对农民工提供招聘信息,为用工单位和农民工之间搭建起信息的桥梁。据统计,中国移动的“务工易”每月提供近450万个招工岗位,每月发布超过50万条招工信息,截至今年7月,累计提供务工服务超过2500万人次。

  近几年,就业难、招工难这“两难”并存的现象,成为我国就业领域结构性矛盾的一种突出反映。而“两难”并存现象,在很大程度上是因为信息不畅。今年的《政府工作报告》提出,要“加快就业信息网络建设,实现全国互联互通。”这就是要解决就业信息服务问题,加强对务工、招工的信息引导。

  为此,通信企业充分发挥自身技术网络优势,搭建语音、短信平台,对接招工、用工双方的需求。以“务工易”、116114为代表的就业平台如雨后春笋,全国各地的求职招聘信息在此融汇,以往信息不对称的局面被打破。

  除了传统的语音、短信平台,信息服务业还借助新兴的移动互联网平台,帮助怀揣创业梦想的中小企业和个人圆梦。

  外资企业的裁员热潮,李贺没能躲过,他决定自主创业。他编写了一个移动终端二维码扫描的软件,可是,一没资金、二没渠道,如何推广让他犯了难。正在他打算放弃之时,中国移动的MM创业计划令他眼前一亮。

  “起初,我担心会遭到拒绝,毕竟我只是个人开发者,无法和互联网公司相提并论,”让李贺感到意外的是,“没想到中国移动MM非常公平开放,不仅接纳了我开发的软件,还通过各种方式帮我增加下载量,在收入分成上也充分为我们这些个人开发者着想。”在这种模式的激励下,仅一年时间,在移动互联网的创业之路上,李贺从“单打独斗”的“游兵散勇”摇身一变,成为一家有十几名员工的创业公司的联合创始人。

  与此同时,一系列促就业帮扶工程和孵化项目,也在“遍地开花”。在广东,“爱我中华,创业广东——络创业活动”让普通百姓通过撰写“红段子”、自创小说、短信等方式,拓展网络创业渠道;在湖北,“帮扶就业双千工程”为千余名返乡民工和千余名大学生提供了工作岗位;在湖南,1200万元“湖南青年创业就业基金”和“动感地带校园千万创业基金”帮助青年就业、创业……

  浙江丽水市遂昌县盛产竹笋,《舌尖上的中国》开篇便不吝笔墨介绍其鲜美。但是,受限于传统的经营模式,这里的笋农一直没有找到顺畅的销售渠道。2010年3月,遂昌县成立网店协会,帮助当地笋农在电子商务模式上找到了突破口。目前,该县网商数量已经超过1200家,经营者既有78岁的长者,也有回家创业的大学毕业生。

  跟遂昌走着同样发展路径的城镇,在中国越来越多。浙江省义乌市青岩刘村的村民经营着约2000家网店;在江苏省徐州东部的睢宁县沙集镇,1500多户农民开办了2000余家网店,创造了被人们啧啧称道的“沙集现象”;河北省清河的东高庄村是个只有400多户的小村子,75%的农户从事羊绒纱线与制品的网络销售……

  拿锄头的手,一样可以拿鼠标赚钱!被改写的,不仅是一个地方的就业数量,更是一种就业理念。

  “淘宝网要在5年内实现100万就业机会。”2005年10月,淘宝网总裁陆兆禧“夸下海口”,引来了阵阵质疑。

  IDC的统计数据打消了这种疑虑。以中国目前的实际收入水平和物价状况,把月收入2000元作为充分就业的标准,截至目前,淘宝网创造了270.8万个直接且充分的就业机会,同时为支付、物流等行业带来766万个间接就业机会。

  成都21岁脑瘫小伙龚苏用筷子在键盘上打字,通过在淘宝网店售卖充值卡,实现了自力更生;西安姑娘张宝心虽然不能行走,但却通过淘宝平台实现了网上创业,3年汗水换来5钻网络服饰小店“利依服饰”,同时还帮助他人实现了就业;被称为“无腿哥”的骆润法带领5位残疾朋友组成了淘宝创业团队,去年的利润近40万元,他感慨地说:“对于我们这些‘特殊分子’来说,最重要的不是从社会获得金钱上的救助,而是通过某种途径获得自尊、自信和自我实现。”

  “授人以鱼不如授人以渔”。统计显示,截至2012年6月,电子商务服务企业直接从业人员超过190万人,间接带动的就业人数已超过1400万人。这10年,信息服务业不断创新就业方式,让百姓“敢创业”更“能创业”,帮助他们实现了从“找饭碗”到“造饭碗”的转变。

  “金九银十”的消费旺季还没到来,京东商城、苏宁、国美等电商巨头便按捺不住,打起了价格营销战。这让刚刚装修完房子的白领小李开心不已,买全套家电可以省下不少钱,这个便宜可不能错过。据统计,这次价格大战使得电商网站浏览量暴增,其中苏宁易购的流量涨幅达到惊人的706%,国美网上商城流量涨幅也达到463%,电商的销售额也猛增。

  在当前整体经济增长放缓、消费者信心下滑的形势之下,老百姓网络购物的消费能力仍然惊人。数据显示,2011年中国网民在线年增长近七成;预计到今年年底,网购总规模有望突破1万亿。在拉动经济增长的三驾马车中,投资和出口都受到各种不可控因素的影响,只有消费一直保持着平稳增长。其中,以网络购物、手机阅读等为代表的信息消费增长尤其耀眼,逐渐成为拉动内需的重要力量,将成为今后国家积极培育的新消费热点。

  今年“两会”期间,敏锐的观察者发现,“网络购物”一词首次出现在政府工作报告中。报告指出,要积极发展网络购物等新型消费业态,作为着力扩大消费需求的举措之一。这说明,网络购物的快速发展,对于积极拉动内需的重要作用,已经得到了政府层面的充分肯定。自2003年以来, 商务部连续五次发布《中国电子商务报告》,一系列的数据展现了我国网络购物、电子商务突飞猛进的十年:

  2003年,我国电子商务交易额仅为1430亿元;而到2011年,我国电子商务交易总额达到5.88万亿元,相当于当年GDP的12.5%,十年间增长41倍。

  2003年,我国网络零售总交易额为40亿元,网络零售交易额占社会消费品零售额的比例只有0.08%;截至2011年年底,我国实现网络零售总额7825.6亿元,网络零售总额占社会消费零售总额的比例达到4.32%,分别增长195倍和54倍。

  2003年,我国网上零售总用户数只有1520万;2011年,网购用户总规模达到1.94亿人,网购使用率提升至37.8%,十年间网购用户总数增加近13倍。根据CNNIC的数据,2008年~2010年,网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。

  说起网络购物,不得不提淘宝网,这个典型的C2C网站创办于2003年。淘宝网可以说在一定程度上将网络购物这种消费形式推向普及,甚至影响了很多人的购物习惯。2006年淘宝网已经占据了65%以上的市场交易份额,目前这一数字已经上升到80%。根据淘宝发布的数据,其注册用户数已经达到4亿。在2011年“双十一”促销中,淘宝全网销售达到了52亿元。相比之下,2011年“十一”黄金周7天,北京121家重点商业服务业企业总共才累计实现零售额59.3亿元。

  线上购物对于线下购物的巨大冲击,随着京东商城的崛起更为显著。从小型传统零售商到网上商城巨头的转变中,京东商城连续四年实现了300%的增速,今年销售规模预计将达到40亿元。苏宁、国美等传统零售企业在以京东商城为代表的电商冲击下,也纷纷转型开通网络销售渠道,大举进军电子商务市场。

  随着我国电子商务市场规模的扩大,企业应用不断升级,相关服务业也实现了快速跟进。统计显示,目前服务于电子商务信息的企业已经突破15万家,电子商务服务业收入达到1200亿元。其中尤以第三方支付平台的发展最为迅速。2011年我国第三方支付的交易规模达21610亿元,增长率已经连续5年接近或者超过100%,远超同期社会商品零售额的快速增长。

  2004年,马云说未来电子商务会像身边的自来水一样方便,很多人不解甚至质疑。时至今日,说电子商务“像空气一样不可或缺”,相信很多人会赞同。

  在天津泰达国际心血管病医院,医护人员通过条码扫描来进行患者和疾病的识别,保障了医疗安全。患者或家属还可以通过医患通平台,享受网上挂号、语音信箱、医患短信等服务。一整套的移动医疗系统在泰达国际心血管病医院建立起来,不但提升了医疗效率,更探索出一条医疗改革的信息化之路。以移动医疗为代表的一大批行业应用,正是信息化深入经济社会方方面面的结果。无论是医疗还是教育、交通、安全等行业应用,与百姓生活息息相关,在产业融合过程中不断拓展出新的消费空间。

  “吃穿住,育购游”六个字将老百姓的日常需求作了精准概括。近年来,在全国遍地开花的无线城市(智慧城市),实现了对众多行业应用的高度整合,以此为百姓提供新应用、新服务。无线城市(智慧城市)建立起面向政府、行业和民众的全方位业务体系,实现对信息资源价值的进一步挖掘和提升。这些信息资源都能构成新的信息消费热点。仅就中国移动的统计,截至今年6月,中国移动在321个城市开通无线余个;预计到年底,用户规模将达到5000万户,聚合信息将达到10亿条。这将是一个巨大的信息消费市场,用户可以通过无线城市(智慧城市)平台满足自身衣食住行的生活需求。例如依托于无线城市的位置服务,拥有旺盛的用户需求,目前已经是价值百亿的产业,预计在未来几年将会达到千亿产值。

  ICT内容应用与消费者直接相关,催生的消费市场更加成熟和广阔。例如,以手机阅读为代表的数字出版行业发展迅速。2006年数字出版行业值只有213亿元,到2009年就已经超过传统书报刊出版物总值,2011年产值已经达到1377.88亿元,增长率远超其他行业。数字出版这个价值千亿级别的产业,包括电子图书、数字报纸、网络原创文学、数字音乐、网络动漫、网络游戏和手机出版物等,已经成为信息消费的主战场。其中手机出版近几年更是异军突起,居数字出版收入的首位。手机阅读成为大众流行的阅读方式,截至2010年年底,中国手机阅读的用户比例占到手机网民总数的83.4%。根据《2012中国人移动阅读报告》显示,在过去的一年里,国人共进行了9亿分钟、6亿次移动阅读。

  我们身处移动互联网高速发展的时代,全新的信息消费需求不断被激发出来,这里拥有着真正的长尾市场。智能终端的旺销由移动互联网直接拉动。2009年智能手机出货量占比不足5%,而根据研究公司IDC的数据,今年第二季度,我国手机出货量达到8700万部,其中51%为智能手机,首次超过功能手机的出货量。随着千元智能手机的不断推出,由iPhone、iPad带动的智能终端热潮还将继续,人们对智能终端的消费热情甚至超越了其他生活必需品。国家统计局的数据显示,2011年通信器材类商品零售额比上年增长27.5%,是限额以上16类商品中增长最快的。

  信息消费需求的迅猛增长,在无线上网业务中体现得更为显著。2009年是3G元年,截至今年7月份,我国3G用户数已经突破1.8亿,用户渗透率超过15%。3G用户渗透率的快速提升,智能终端的爆炸式增长,直接带动了无线上网的热情。刚刚发布的中期财报显示,中国联通今年上半年移动业务数据流量比去年同期增长112.4%,达到787.98亿MB;中国移动今年上半年无线上网流量比去年同期增长184%,达到3892亿MB。移动数据业务消费超越话音业务消费,预示着信息消费越来越强的生命力。

  已经为用户所熟悉的搜索、游戏、阅读、社交、支付等ICT的应用,碰上移动互联网爆发出了更蓬勃的生机。如手机游戏满足了消费者的娱乐化需求,并且填补了碎片时间,成为发展最为迅速的移动互联网应用。《愤怒的小鸟》、《墓穴逃亡》等游戏在手机端上推出后风靡一时。手机游戏一致被认为是最有盈利潜质的移动互联网项目。金沙江创投的丁健曾表示,他今年上半年投资的两个创业项目全部是手机游戏。

  APP消费模式由移动互联网全新开创,应用商店则是最典型的消费市场。根据相关数据估测,全球应用商店产生的收入在120亿到150亿美元之间,其中我国应用商店创造的收入份额接近10%,应用开发者占全球应用开发者的30%左右。在运营商主导的应用商店中,移动MM截至今年7月底,上架应用已突破12.6万个,累计下载量近9亿次;天翼空间截至今年5月,约有6000万用户,月下载量达到2000万次,应用数量约有10万款。每一次的下载,就是一次消费。从中我们也可以看出,移动互联网消费呈现随机化、个性化、碎片化的特性,这就是长尾市场的特性。

  无论是电子商务所催动的实体消费,还是移动互联网所带来的虚拟消费,信息消费已大行其道。信息通信新技术、新业务、新业态、新模式的不断涌现,带动了旺盛的信息消费需求,直接或间接刺激了内需,为促进经济发展、调整经济结构作出了突出贡献。

  “如果八年前我们不及早转变发展方式,今天的企业必然举步维艰,危机四伏。”当电信运营商2012年上半年财报出现20%、14.8%的高增长数字时,一位企业高层如此感慨。此时,国际经济动荡,受其影响,我国经济运行延续下滑态势,许多企业呈现出起伏较大、效益下滑等特点,电信企业的亮丽表现却令人欣喜。

  今年以来,民航、金融、汽车、物流等国民经济主要行业或企业频频与电信企业合作,通过应用信息技术,实现增效升级。在市场疲软的困境面前,信息化成为他们转方式的主要选择。

  八年前,先行一步的发展方式转变打开了电信行业可持续发展的通道,造就出高效高质的信息服务能力。

  八年后的今天,电信行业正用转型成果推动国民经济主要行业转型升级,在社会信息化发展空间大有作为!

  工信部最新统计数据显示,截至今年6月,通信业非线%,那时,话音业务下滑趋势明显,危及电信业增长。寻找新增点,成为电信业谋求走出低谷的紧迫课题。中国电信业经过深入思考和探索,开始实践发展方式的“大转身”——立足于整个信息服务业,通过网络、业务、管理的全面转型,培育新的增长点,从单一的话音业务向语音、数据、图像等多媒体综合信息业务拓展。

  2004年12月19日,中国电信在年度工作会议上率先提出“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商”转型。中国移动、中国联通也相继提出发展方式转变的企业战略。QQ同步助手 6916,从2005年起,我国电信业转型的强音不断汇成洪流:把握信息技术变革创造的新技术、新业务机遇,为电信业的未来增加新的助推力。

  号码百事通、商务领航、无线音乐,一批以信息综合应用为特征的转型业务走入市场,为广大消费者提供崭新的信息体验,创造和语音业务不一样的应用价值。

  精确化管理、精细化运营、扁平化组织体系,电信企业开始从内部体制机制、运营流程入手,对企业“内生”运营模式进行大刀阔斧的革新,从骨子里构建快速响应市场、更好地服务客户的企业发展方式。

  一马当先早掉头,中国电信业开始选择新的市场、挖掘新的客户、制定新的战略、定义新的边界、创造新的价值,建立一套科学的可持续发展的成长模式。从2005年开始,在维持话音业务基本面的基础上,电信业非话音业务保持稳定增长势头,从10%到50%,信息应用类业务在行业整体收入中的贡献越来越大,如今已经成为行业支柱。

  2009年,3G牌照如期发放。正是得益于前瞻而卓有成效的转型,中国电信业在面对与传统运营模式完全不同的3G运营中,从容不迫,科学投资,高效运营,在短短两年多时间里就实现了3G用户规模突破和3G应用的蓬勃发展。今年上半年,中国电信与中国联通均已实现了3G业务盈利。

  移动互联网浪潮汹涌,消除了产业边界,改变了传统电信生态,对传统电信运营模式产生了颠覆性的影响。面对扑面而来的互联网竞争和创新压力,电信企业开始了自2005以来的“第二次转型”,顺应移动互联网发展机制,发力“转基因”。中国电信提出“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”的“新三者”战略;中国移动提出移动互联网发展的“十六字方针”:智能管道、开放平台、特色业务、友好界面;中国联通开始加快创新变革,从市、区(县)分公司管理体制改革切入,压缩管理层级,为基层“输血”。基地独立公司化运作、专业化运营、业务流程再造,电信运营商正在快马加鞭,寻找一条更适应于移动互联网运营的新型机制和能力提升路径。

  战略转型是电信业在市场环境巨变下的突围,更是一个产业的自我革命,她以破解发展难题为标志,以全行业面向信息化寻求新的定位和使命为特征。曾经依靠垄断实现强势发展的电信企业第一次按照市场原则去发现自己的价值和竞争力,在全中国带动了一个崭新的行业——信息服务业的崛起。

  2008年,一场席卷全球的金融危机更加坚定了国家转变经济发展方式的信心和决心,转型升级,化危为机,成为“过冬”要义。信息通信技术因其通用技术、基础设施、先导产业的特性,在推动发展方式转变中,作用尤为突出,责任尤为重大,被誉为经济增长的“倍增器”、发展方式的“转换器”、产业升级的“助推器”。已经初步完成向信息化综合服务商转身的电信业迅速行动,以融合的ICT服务、丰富的行业信息化解决方案,为经济发展方式转变提供了强大动力。

  从2009年年初开始,中国电信出台700亿元投资计划,相继与全国31个省(区、市)签订战略协议,通过在信息化规划和研究、综合信息基础设施建设、信息资源开发利用等领域的全面合作,提升政府信息化、企业信息化、农业信息化、社会公共领域信息化应用。中国电信陆续推出的15个主题36项智慧应用,有力地改善了政府和企业的工作流程,推动了农业、工业、服务业传统生产方式的转变。目前,已有1万多家中小医院使用中国电信的“数字医院”应用。

  中国联通先后与29个省级政府签署了战略合作协议,确立了以政府、金融、汽车、交通物流、航空、电力、能源、卫生医疗八大行业信息化为突破口,以点带面,形成示范效应的推进策略,力助全社会运行质量和效率提升。2011年,中国联通签署了380个重大合同,实施了1.2万个行业应用项目。

  截至2011年年底,中国移动已与31省、自治区、直辖市217个城市完成“无线城市”战略合作协议的签订,覆盖10大类50项重点应用。中国移动充分发挥3G、物联网等新技术优势,以信息化服务矿山、冶金、钢铁、电网电厂及建筑等行业的生产管理和日常监控,推动相关行业安全、高效、可持续发展。

  固定与移动网的融合,电信网和互联网、物联网等技术的结合,使电信业服务能力发生革命性变化。综合信息应用已从生产的辅助手段上升到生产方式变革最核心的要素之一。信息服务的春风吹拂神州大地:

  连接南方13家检验检疫局全部试点口岸和监管企业视频监控系统的建设,实现了国家质检总局对全国出入境通道、口岸、集装箱场地、特殊监管区域和重点敏感企业共1000多个监控点的实时监控。

  济南公交公司在使用智能公交系统后,车内盗窃案件发案率降低了30%;医疗设备商广东省深圳迈瑞公司依托联通的3G网络将医疗设备前移至小区和基层医疗点,极大地缓解了医疗资源不平衡问题。

  在浙江,全省1452家环保企业建立了重点污染源在线个监控点,能有效融合环境监测、污染源监控、生态保护、应急管理等应用。此系统成为浙山绿水的环境保护者和低碳经济的先行者。

  在山东,矿业企业建立了“安全生产信息云计算平台”,为每个矿井搭建“E矿山综合信息管理系统”,企业管理者可随时随地掌控安全运行情况。该系统自2010年在矿井上线%。

  云平台保障的“宽带商务集市”,为全国400多万家中小企业提供了基础通信和信息化服务,采用云技术对全国多个省级宽带商务业务平台进行整合、管理、资源调配,帮助企业客户快速建立主机系统,降低能耗,降低运营成本。

  突破自身发展掣肘率先转型,对接社会信息化全新需求,用高价值的综合信息服务力助国家“调结构、转方式、上水平”,服务社会、服务民生,中国电信业成为科学发展观的高效践行者之一。未来,中国电信业还将对整个信息社会基础架构的搭建,运营模式的确立和转变,其他行业信息化的升级换代和转型创新提供更为强大的驱动力。

  “有再大的困难,中国通信企业也必须走出去!”7月的一天,广东深圳,中兴通讯高级副总裁庞胜清向《人民邮电》报记者动情地回忆起中兴国际化之路。此时,总部设在欧洲、排名全球前50位的运营商中,90%已经部署了中兴的系统设备,其他几大洲的多数主流运营商也与中兴建立了合作关系。“这样的结果,源于我们的执著和努力。”庞胜清感慨道。

  就在同一天,华为发布的半年报引起国外同行的一片惊呼。敏感的媒体发现,华为上半年160亿美元的营业收入超过爱立信同期的155亿美元,已经坐上全球电信基础设备第一把交椅。而数据显示,其海外业务营收占比超过总收入的70%。

  10年间,踏着经济全球化的浪潮,羽翼渐丰的中国通信运营商、设备制造商、工程建设商和部分网络游戏等增值服务商不约而同地加快了“走出去”的脚步。其中,中兴、华为等公司赢得了从第三世界国家到新兴国家、发达国家在内的各国消费者的青睐。中国电信、中国移动、中国联通也纷纷将触角延伸到欧美、日韩等地,国际化运营风生水起……

  今年4月8日,挪威冬奥馆。全球第二大电脑和网络盛会TG2012上,超过6500名来自世界各地的电脑爱好者同时上网冲浪,流量急剧暴增,玩家硬盘很快爆满,仅三分钟会场的服务器就已接近极限,但网络却依然正常运转,全场欢声雷动!本次大会的网络支持方——挪威最大的光纤到户运营商Altibox联手华为200GE高端路由线GE高端路由线卡从设备进场到调测开通仅用了5天时间,承受住了TG2012超越挪威和瑞典两个国家宽带流量总和的峰值流量考验,难怪Altibox骄傲地将其称之为“宇内极速”!Altibox网络总监由衷地赞叹:“华为在IP领域的技术领先性毋庸置疑,你们的设备是世界级的。”“你们的技术不错,但是你们有能力实现高质量的交付吗?”这是很多欧洲运营商对中兴通讯提出的疑问,而中兴总是用事实给出最好的回答。2010年,中兴通讯对H3G在奥地利的网络进行了全网搬迁,当年即完成了所有建设任务。不久后,在一项第三方测评中,网络质量由搬迁前的最后一名跃升至第一名,不仅成为奥地利的最佳网络,同时在满分为500分的测评中,H3G以476分的历史最高分在德国、奥地利和瑞士三国的网络整体性能评比中摘得桂冠。荷兰跨国运营商KPN德国子公司E-Plus的CEO托尔斯滕这样评价与中兴通讯的合作:“我们之前一直怀疑中兴通讯能否按要求交付设备,但事实证明他们能行。”

  “以前没听说过你们,你们的光通信设备可靠吗?”这是烽火通信开拓印度电信市场最初的遭遇。早在2002年,烽火通信就在印度建立了第一个海外市场办事处。开始的一两年,办事处员工辛辛苦苦跑一年,才收获区区几十万美元的销售额。但烽火通信毫不气馁,在之后长达数年的时间内,不断拜访电信客户,千方百计与其接触,严格按照要求投标或送检。经历了多年的等待之后,2007年,烽火终于在光传输设备的集采中敲开了印度电信市场的大门,随后顺利拿到入网证书。印度气温高,水质差,电力供应不足,有人得过疟疾,有人染过登革热。面对重重困难,烽火通信的员工像战士一样穿梭在印度各地。如今,印度办事处已经发展成为烽火通信最大的海外办事处。

  中国电信设备制造企业先进的技术、快速的交付和战士般的顽强精神,引起了全世界的广泛关注。10年前,华为公司在全球电信设备市场仅仅是排名第八位的“小兄弟”,中兴通讯更在十名之外。今天,华为、中兴双双成为世界排名领先的电信设备商,烽火通信在海外市场赢得了“光通信专家”的美誉。在拉美和非洲等新兴市场,中国通信设备商已经成为“中国制造”的国家名片。

  在通信设备业大举进军海外市场的同时,我国电信运营企业也频频试水国际化。10年来,中国移动、中国电信、中国联通三大运营商当仁不让,纷纷到外面的世界开展跨国经营,成为我国信息通信业迈向全球市场的主力军。2007年2月,当中国移动斥资近3亿美元收购原Paktel公司,建立起第一家真正的国际化企业后,很多人在为中国电信运营企业海外战略“啼声初试”鼓掌喝彩的同时,也有不少人发出了质疑的声音:能站稳脚跟吗?5年过去了,更名之后的CMPak公司运营收入由原来每天600万卢比提升至目前的每天3600万卢比;基站总数由收购之初的922个增至现在的5446个,网络规模跃居行业第三,通信覆盖范围和通信质量大幅提升;客户总数由92万增长至目前的近700万。

  2008年6月以来,CMPak旗下Zong品牌用户数从100万左右迅猛增长至目前的近1500万,巴新增手机用户中接近40%选择Zong品牌。与此同时,中国移动还带动了中兴、华为、上海贝尔、亚信等一大批中国电信制造、IT软件、电力电源、消费耗材企业来到巴基斯坦拓展。

  中国电信“走出去”也有大手笔。就在 8月23日,中国电信国际有限公司在香港正式挂牌成立。这是在整合原海外事业拓展部、香港公司、欧洲公司、美洲公司的基础上组建的全资子公司,显示了中国电信国际化拓展的雄心壮志。

  自2000年成立美洲代表处以来,中国电信不断加大在海外市场的投入,先后设立中国香港公司、美洲公司、欧洲公司共同负责全球业务,业已拓展26个国家和地区,建设海外POP点32个,国际传输出口带宽达到1900G,参与了10余条海缆建设并与11个接壤国家有陆缆直连。目前,中国电信已经初步建立在大中华地区乃至亚太地区的资源优势,包括全球最大的中文互联网资源ChinaNet,穿欧亚大陆方向、中亚区域方向、湄公河区域方向的陆缆以及独有的海陆缆互补,大规模投入建设的海外IDC等通信基础设施等。2010年,中国电信通过与Vodafone公司合作推出了天翼国际卡(新)服务,将国际漫游覆盖的国家/地区扩大到258个,大幅降低了国际漫游用户资费,资费平均降幅为50%,最高降幅达80%。

  作为国际海缆和陆缆丰富的运营商,中国联通不仅拥有通达全球的通信网络,还在中国香港、北美、欧洲、日本和新加坡设有境外运营公司,在韩国和越南设有办事处。10年来,中国联通通过与国际主导运营商广泛合作,将触角伸向全球各地。目前,中国联通与全球60多个国家和地区近100家运营商建立了直达语音合作关系,可以为用户提供通达240多个国家和地区优质的国际语音与专线服务;还与全球几十家主流电信运营商开展MPLS、 VPN、IDC等数据业务合作,业务范围覆盖全球主要国家和地区。在国际移动业务上,中国联通GSM网络已经与全世界246个国家与地区的548个运营商开通了国际漫游,与177个国家和地区399个运营商开通了GPRS漫游。3G网络的数据漫游已开通了112个国家和地区的287个运营商。

  我国通信建设领域的“国家队”中国通信建设总公司,近10年来也活跃在第三世界国家和地区。从对外援建起步到劳务合作,从分包通信工程到总承包建设,中国通建在开拓海外市场上迈出了三大步。其先后于2004年和2005年承建的埃塞俄比亚国家光缆干线工程、尼日利亚光缆骨干网工程等,以过硬的质量赢得了广泛赞誉。更难能可贵的是,通信建设企业还与运营企业、设备制造企业相互配合,携手开拓,发挥产业链协同效应,书写了一个个“走出去”的华彩篇章。

  10年前,我国信息通信服务业整体规模还很小,有国际影响力的大型企业凤毛麟角。10年之后,我国不仅有百度、腾讯、新浪这些互联网知名企业,更有网络游戏和手机浏览器等创新产品在海外市场“遍地开花”。“韩国泡菜”、“欧美汉堡”,这是10年前人们对中国网络游戏产业现状的生动描述。那时候,国内网游企业纷纷斥巨资争相引进国外的网络游戏,国内游戏玩家使用的几乎是清一色的“舶来品”。10年后的今天,情况已发生巨变。盛大网络近30款游戏已出口到美国、俄罗斯、韩国等49个国家和地区,并在多个国家市场占有率第一;腾讯游戏近年来在巴西、东南亚等地展开并购、合作等项目,投资众多游戏公司;完美世界旗下原创网游在海外市场销售逐年增长,预计今年海外市场收入将占总收入的30%左右。国家新闻出版总署副署长孙寿山对此表示:“随着全球化市场体系的形成,中国网游企业已具备直接进入海外市场、同海外网游巨头直接竞争的能力。”

  “用UC浏览器上网速度就是快,好用!”这是美国一位手机用户不久前在知名社交网站推特上发出的微博,引来上万跟帖,多数网友对他的评价表示认同。从2004年创立到成长为全球第一,UC浏览器只用了短短8年。一年多来,其海外用户数超过6000万,发布了7种国际语言版本,覆盖150个国家和地区,并在超过6个国家的市场份额逾10%,在全球第二大人口国印度的市场份额超过20%,成为中国互联网国际化领先企业。“我们的目标是让一半地球人用UC浏览器上网。”UC优视公司信心满满。

  10年来,崛起的中国信息通信业大步迈向海外市场,在改变自身前途命运的同时,也悄然改变了世界。10年前,服装、鞋帽、玩具和家电产品是“中国制造”的代名词;10年之后,网络设备、手机、上网卡、网络游戏、浏览器等ICT产品,改变着“中国制造”的国际形象。下一个10年,中国ICT产业一定能够带给世界更多的奇迹。

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